Организует маркетинговую деятельность и работу по рекламе библиотечно-информационных услуг.

Наполняет рубрики сайта НТБ, ведет соцсети НТБ, координирует культурно-просветительную работу в НТБ, организует и проводит социокультурные мероприятия, участвует в общероссийских, городских и общеуниверситетских событиях, проектах, сотрудничает с другими библиотеками, учебными заведениями, учреждениями и организациями.

Осуществляет информационно-библиотечное обслуживание пользователей на абонементе художественной литературы.

В структуру отдела входят: